當前位置:
首頁
> 問政 > 在線訪談

市熱電燃氣集團有限公司在線回答問題

2018年度熱電燃氣集團在認真總結上一供暖期工作的基礎上,全面做好重點工程推進和系列供熱設備、管網的檢修工作,11月4日就開始對市區管網進行冷運,11月16日零時開始提溫正式供熱,部分客戶可能家中管道積氣或者過濾網堵塞等影響了水循環還沒有溫度,客戶可以自己排氣或者撥打我們供熱公司電話(7777110、7512100)及張貼在樓宇門、物業公示欄上的維修電話找供熱維修人員上門檢修。

訪談時間:2018年12月6日

主題嘉賓:熱電燃氣集團有限公司 總經理梁保宏

訪談內容

市熱電燃氣集團有限公司在線回答問題

 

問:供熱、供氣一直是政府關心、社會關切、百姓關注的熱點話題,近年來,熱電燃氣集團公司也一直在為做好這項民生事業不懈的努力著,據了解熱電燃氣集團在今冬供熱工作以及今冬供氣緊張,燃氣保障方面做了大量工作,那么請為我們簡單介紹一下。

 答: 2018年度熱電燃氣集團在認真總結上一供暖期工作的基礎上,全面做好重點工程推進和系列供熱設備、管網的檢修工作,11月4日就開始對市區管網進行冷運,11月16日零時開始提溫正式供熱,部分客戶可能家中管道積氣或者過濾網堵塞等影響了水循環還沒有溫度,客戶可以自己排氣或者撥打我們供熱公司電話(7777110、7512100)及張貼在樓宇門、物業公示欄上的維修電話找供熱維修人員上門檢修。

下面我將我們為供暖工作做的系列準備及正在推進的系列工作進行簡單介紹:

一是保障舊村改造回遷居民的供暖供氣工作。近幾年市委市政府大力推進棚戶區改造的民生工程,我們積極響應,緊跟政府的建設步伐進行供熱配套工程,做好居民回遷的供熱保障工作。完成了崖頭村、泊子村、臺上片區、西龍家村、馬家莊等安置區供熱配套,鋪設管道7萬多米,保障了安置區一萬多戶居民的供熱,并且居民冬季室內溫度都能達到20度左右,讓居民搬到新樓房的同時能夠享受溫暖舒適的居住環境,感受到黨和政府的溫暖。今年黎明、新莊、崗西、徐家安置區目前已經具備供熱條件,隨時可以啟動供熱。

二是均衡市區供熱溫度。集團公司從2015年開始使用高溫水供熱,通過建設混水站,提高了管網供熱能力,改變了過去管道長、循環慢、熱量損失大的情況,極大地提高了市區的供熱效果。今年我們鋪設高溫水管道11000多米,市區配套新增混水站15座,目前市區已運行88座,同時,結合上個采暖期供熱運行發現的問題列出改造清單,在老舊小區(曙光南區、黎明小樓、清河小樓、牛口石小樓等)增加混水站5個,更換老舊管網共計9000多米。我們計劃用三年時間實施集中供熱系統智慧化升級節能改造項目,建立熱網平衡自動控制系統,努力實現調控到戶的服務目標。今年已經實施了西泊、奧苑小區升級改造,通過科學調控使客戶室內溫度保持在20±2℃,這是最健康的人居環境溫度,真正實現無論室外溫度如何變化,用戶室溫恒定,溫度滿意度百分百。

三是優化服務和管理,確保提高服務滿意度。我們在暖費收取方面新增了支付寶、微信錢包等網上繳費方式,減少了排隊的擁擠,供熱老客戶可輸入供熱繳費卡號即可輕松快捷繳納暖費。同時設立了4處柜臺收費點及14處銀行收費點,進一步方便客戶供熱繳費。為加大服務力度,我們成立了“自由沐暖”黨員先鋒服務隊,對志愿者進行培訓,由黨員先鋒帶頭,通過供熱期的走訪及供熱維修等,帶動整個公司服務水平的提高。

四是保證我市供氣安全穩定。眾所周知,冬天的“氣荒”現象越來越嚴重,氣源的供應不足一直是制約我市燃氣發展的重要因素,港華燃氣公司為保證我市天然氣正常穩定供應,2018年已經完成了對城西門站的技術性改造,使之日氣化量可以達到3萬立方,有效解決我市用氣高峰氣源緊張的問題,確保我市供氣的安全與穩定。在戶內安全方面,港華燃氣公司堅決貫徹執行用戶家中一年兩檢的制度,突出強調入戶率的重要性,制定了3年入戶安檢率達到100%的指標。2018年入戶安檢率已經達到95%,消除用戶家中發現的各類安全隱患,確保居民安全用氣。

聽眾朋友們,熱電燃氣集團熱忱的希望大家對我市熱電燃氣事業的發展提出寶貴意見和建議,我們將緊跟市委市政府工作創新型城市、智慧型城市建設的步伐,爭當國企排頭兵,為我市供熱供氣事業的發展奉獻全部力量。

 

一、問:謝謝為我們做的介紹,剛剛說今冬我市天然氣異常緊缺,我們平常也通過新聞有所了解,這應該是一個全國性的問題,那么面對如此嚴峻的形勢,能不能請港華燃氣楊經理給我們具體介紹一下,我們如何做好保供工作呢?

答:公司在2017年非常艱苦的情況下實現了全市所有用戶穩定用氣的目標,同時也在2017年的冬季保供工作中積累了寶貴的工作經驗,今年由于全國、全省用氣規模持續增加,今冬季燃氣保供形勢依然十分嚴峻,但是榮成港華燃氣提前籌劃,提前布置,想盡一切辦法,確保我市天然氣今冬的安全穩定供應。

首先積極協調威海港華及上游供氣公司,保證燃氣配額穩定。通過大量的協調溝通工作,榮成港華得到上游氣源公司,特別是威海港華的大力支持和幫助,截止目前,榮成港華燃氣供應一直比較穩定,不出意外,該局面能夠堅持到12月中旬。

二是積極籌備儲存備用應急氣源。經協調,公司在威海、文登兩地共儲備備用氣源10萬方,加上管線自身儲備8萬方,這些氣量可以保障榮成港華3天的民生燃氣供應,緊急情況下,給遠距離調氣贏得時間。

三是對城西門站進行LNG氣化技術改造,今年公司投資500余萬元,在城西門站原有的設備設施上,新上兩個容量為50立方的小型LNG儲罐及自動氣化設施。改造完成后,氣化能力將達到3萬立方/天,屆時可有效緩解我市冬季氣源供應緊張的局面。目前該工程已經進入收尾階段,預計12月中旬可投入使用。

四是積極協調缺口氣源的采購。進入12月份后,榮成港華管道配額氣源缺口將達到45%左右(約4萬方天然氣),缺口部分只能通過采購高價LNG補齊。榮成港華目前完成了與國內四家LNG供氣公司的商談,簽訂了保供協議,確保今冬我市燃氣供應的穩定。

五是制定科學合理的限氣預案,確保燃氣供應安全。由于LNG氣化供氣占比太高,不可預見因素較多,為防止因各種原因造成LNG停供、斷供,進而造成整個管網壓力癱瘓,極端狀況(壓力崩潰)出現,榮成港華本著“保民生,限工業”的原則,提前制訂《燃氣應急限氣預案》,并根據預案進行了多次演練,確保特殊極端情況下燃氣運行的穩定安全。

總之,燃氣供應是涉及民生,涉及城市經濟發展的重要事項。榮成港華對此有著清醒的認識,今年,公司的保供目標是“不限一戶、不停一戶”。榮成港華將不計成本,不算經濟賬,全力以赴的保障我市燃氣的正常供應。

二、問:我們冬季供熱溫度的標準是多少,請給我們介紹一下。

答:很多市民對供熱溫度具體標準是多少度沒有一個明確的概念。2014年山東省下發了《山東省供熱條例》,其中第二十二條中明確提出,室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度(膠東地區為-6℃)、建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下,供熱企業應當保證采暖供熱期內客戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。相較2014年之前規定的16℃標準,提高了兩度。我們計劃用三年時間實施集中供熱系統智慧化升級節能改造項目,建立熱網平衡自動控制系統,今年已經實施了西泊、奧苑小區升級改造,通過科學調控使客戶室內溫度保持在20±2℃,這是人體感覺最舒適的溫度。

據研究表明,室內最適合溫度應保持在室溫達18℃時,相對濕度應保持在30-40%。家里有孩子的家庭,一般情況下,室內溫度以20℃左右為宜,濕度宜保持在50%~60%。

因為綜合環境、建筑、末端等各種因素,當供暖溫度超過22°C之后,室內空氣會異常干燥,并由此影響人體自身的體溫調節功能,造成體溫上升,血管擴張,心率加快,內分泌紊亂等。同時溫度過高也會提高家具、地板、石材等裝飾材料里面有毒有害氣體的揮發排放。相比較溫度過低而言溫度過高對身體的危害更大。

三、問:楊經理,現在很多用戶在購買燃氣時都有一個疑惑,為什么不能一次性大量購買呢?

答:根據榮成市財政局規定,榮成市居民管道天然氣自2016年3月1日起實行階梯價格。第一階梯用氣量為每戶每月18立方米(含18立方米)、每年216立方米(含216立方米),價格為每立方米3.50元(每立方米財政補貼0.70元,實際執行每立方米2.80元)。居民只有在第一階梯使用范圍內才能夠享受財政局每立方米0.7元的價格補貼,差價補貼部分由財政局根據居民的實際用氣量補貼燃氣公司,若客戶大量購買燃氣,財政局不能立即給予燃氣公司該部分大量預存的燃氣價格補貼,這樣將對燃氣公司的正常運營造成影響。為了能夠不影響公司的正常運營又同時方便用戶的生活,我公司通過市場調研及數據分析,規定每名用戶每次購氣的最大限額為100方,100方天然氣在正常情況下可以滿足用戶一年的用氣需求。

四、問:為什么天氣暖和家里暖氣片溫度不高?

答:供熱的目的是為了補償建筑物的散熱量,以維持室溫的相對穩定。建筑物的散熱量大小與室外溫度等環境因素有很大關系。室外溫度越低,建筑物的散熱量就越大。為了保持室溫的相對穩定,供熱系統必須供給適合的熱量。室外溫度越低,供給的熱量就越多。我們的供熱系統現在就是根據天氣情況自動調整供水溫度的。天氣越冷,供水溫度越高,循環水流量越大。天氣越熱,供水溫度越低,循環水流量越小。暖氣片的表面溫度時高時低,聯系到天氣情況,如果對應起來就是正常的。確認供熱的效果主要體現在室內溫度,而不是暖氣片溫度。

五、問:楊經理很多用戶都想知道已經交了工程款,需要多長時間能夠安裝及通氣使用?

答: 2018年,按照上級進一步優化營商環境以及做好“一站式”服務的工作要求,我公司對報裝流程做了進一步的優化,燃氣報裝工作時間大幅度縮減。燃氣工程方案設計工作由原來的1至2個月,縮短為10天。設計完成后,只要用戶家中具備施工條件,立即組織進行施工,施工完成后,用戶可到港華燃氣服務大廳辦理燃氣開通手續后,六個工作日內我公司送氣人員會上門進行燃氣設施檢查,檢查合格后進行通氣。部分客戶因家中裝修而私自改動燃氣設施,造成室內燃氣設施不符合規范要求,用戶需整改合格后方可通氣。

六、問: 現在很多市民都不明白私放暖氣水有什么危害呢?我們請供熱公司李總給我們介紹一下。

答:今年我們為節約用水,使用處理后的中水作為暖氣水進行供暖,中水在運用于供熱之前,工作人員每周都會定期取水樣進行化驗分析,保證各項指標都能夠符合利用標準,不會對用戶家中供熱設施造成損害。但是中水畢竟是處理后的污水,不能用于我們的日常生活中。

目前我們的供熱管網失水量在每天2000方左右,有很多住戶會私放暖氣用水,這有很大的危害,首先是暖氣內的水都是經過化學處理,如果用這種水洗衣服、淋浴對人的身體有害。第二供熱系統要有足夠的循環水量才能保持正常運行,泄放熱水勢必導致系統缺水或形成氣塞,影響室內系統的供熱效果。放水嚴重時,可能造成供熱管網癱瘓。第三暖氣如果大量失水,會影響整個系統的壓力和流量,需要補充大量涼水,熱水、涼水混合后降低了暖氣溫度,為了提高水溫,需要耗費大量的煤。因此,私自偷放供熱管道中的熱水有百害而無一利,會形成供熱系統惡性循環。

七、問:楊經理,所謂“超方使用天然氣”是怎么回事呢?

答:國家計量檢定規程明確規定:燃氣用戶的燃氣計量以機械燃氣表(基表)所顯示的表碼氣量為準,燃氣基表和水表、電表一樣的原理,都是通過齒輪轉動的。正常情況下,用戶機械表所走的表碼數加上用戶計量顯示屏上顯示的剩余氣量等于用戶所購氣量。但是,由于廚房的水氣 、油煙等的侵蝕,電子傳感器、電子線路板、計費顯示屏和電磁閥等電子產品因此容易出現故障,導致用戶機械表正常計數,而計費顯示屏不減數的情況發生,也就是我們所說的超方使用燃氣。在這種情況下,我們根據用戶購買氣量總和減去用戶機械表所走的表碼,其超出部分即是超方數(用戶購氣量,我們都做了詳細的記錄,如有異議,用戶可憑購氣發票或收據到服務大廳校對)。

 


Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 伊人青青草大香蕉在线精品 青青草大香蕉一夲道在线视频 超碰大香蕉在线啊